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影響力管理培訓

譚曉珊老師

管理培訓講師專員 影響力管理培訓公司

講師簡介:

國內(nèi)最權(quán)威商務談判專家及教練
國際認證談判師(CIPN)
國際商務談判師協(xié)會(IBNA)常務副會長
美國培訓與發(fā)展協(xié)會(ASTD--Amercian Society for Training & Development)會員
全球認證協(xié)會與美國職業(yè)談判協(xié)會授權(quán)項目——國際注冊談判師(CIPN)、國際注冊商務談判師(CIBN)認證項目國內(nèi)唯一指定培訓師
CCTV2財經(jīng)頻道、中國教育電視臺特邀談判專家
中國市場學會與教育部考試中心聯(lián)合組織的“中國市場營銷資格認證考試(CMAT)”項目特聘專家,中國中小企業(yè)競爭力工程特聘專家,美國紐波特大學、美國普林斯頓大學在華MBA班主講商務談判,清華大學戰(zhàn)略經(jīng)營總裁特訓班、清華大學領導力總裁訓練營、清華大學領導演講口才與管理溝通研修班、上海交通大學國際交流中心MBA班主講商務談判,、商務電視欄目《前沿講座》特邀專家,《中國營銷傳播網(wǎng)》、《中國管理傳播網(wǎng)》專欄作者。
多年來一直從事商務談判咨詢與培訓,企業(yè)競爭戰(zhàn)略與問題研究,人本化營銷、品牌問題診斷、客戶關系管理等工作,既有扎實的管理理論知識,又積累了豐富的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗,并對供應鏈管理(SCM)、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)(EDI)、客戶關系管理(CRM),以及銷售能力自動化系統(tǒng)(SFA)有深刻的理解和產(chǎn)品規(guī)劃經(jīng)驗。
曾參與聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織(UNIDO)供應鏈管理項目合作談判,并為CCSN與家樂福(中國)、德國大眾(中國)供應鏈管理項目合作提供談判技術咨詢與支持,同時參與CCSN二期融資談判,以及與成都信息港項目合作談判;還參與中電網(wǎng)技術有限公司與日立公司信息化項目合作談判。同時,為中石化、中海油、大亞灣核電站、江蘇核電站、新奧燃氣、海信集團、深圳移動、西門子、飛利浦、豐田汽車、通用汽車、美國戴蒙德電力等多家中外企業(yè)及上市公司提供談判咨詢與培訓。

榮譽與成績:
1、榮獲2009年度“前沿金壇獎•中國十佳培訓師”稱號.
2、被中國市場學會和教育部考試中心評選為“2006年度中國市場營銷證書考試培訓(CMAT)的全國十佳優(yōu)秀培訓師”。
3、入選“2006中國培訓師競爭力排行榜”之“中國十大金口才獎”。

培訓特點:咨詢式+教練式+個性化+實戰(zhàn)性
一、全程案例教學。強調(diào)以案例引導出理論,以理論來闡釋案例。即以各種案例的表現(xiàn)形式來詮釋理論點,讓學員更易理解、消化并運用談判知識。案例的表現(xiàn)形式有五種:
1、案例剖析。老師闡述經(jīng)典案例并由學員評判案例成敗,以及成敗原因。案例中會將各種談判的技巧、策略、兵法、戰(zhàn)術融合于其中,由此引伸出每種策略和兵法的使用要領,同時細致分析案例所涉情景中各方談判者在行為和應對策略上的對錯,從而引導出談判中須關注的重點問題。
2、“你該怎么辦?”。設定某種談判情境中出現(xiàn)的困境或問題,并列舉出幾種可能的選擇方案,讓學員思考遇到此種狀況該如何處理和決策。由此引導學員遇到相關談判困境如何正確思考和有效解決,同時傳授一種分析問題的思維線。
3、找錯和糾錯。觀看一個談判短片或閱讀一篇談判短文,找出談判準備、戰(zhàn)略制定、談判組織和人員配合,以及談判實施過程語言交涉和應對中存在的問題,從而引伸出談判行動綱領之十要/十不要。
4、情景實戰(zhàn)模擬談判。這個環(huán)節(jié)是課程中最為精彩,學員興趣最濃也感受最為深刻之所在,讓學員在高度緊張又刺激的談判氛圍中,充分體驗真實商戰(zhàn)場景下,“真刀真槍”的實戰(zhàn)談判。學員被分為甲、乙方兩個陣營,所獲資料(3至4頁的WORD文檔)既有市場公開披露的信息,也有專屬于己方內(nèi)部的保密信息。雙方要在規(guī)定時限內(nèi)吃透資料,設定己方的談判目標,分析手中可用的談判籌碼,同時還得預估對方的意圖和目標,從而制定出幾套談判策略。隨后還要在規(guī)定時限內(nèi)進行面對面的談判磋商,以達成談判協(xié)議。每個模擬談判案例都與課程內(nèi)容緊密相扣,每天下午一小時左右的模擬談判,讓學員將所學技巧、策略,以及各種兵法戰(zhàn)術可以淋漓盡致地發(fā)揮和運用。談判結(jié)束后,無論是協(xié)議達成還是破裂,都會讓學員分享其策略,以及實施中的感受,同時老師會結(jié)合談判理論做一個全面而深入的點評。當然,在談判過程中,老師也會進行時時的談判指導。除了組織學員之間的模擬談判之外,學員還可挑戰(zhàn)老師,過一把與(專家)pk的癮,與高手過招更是培訓高潮。不僅讓學員認識到談判博弈中的差距,還現(xiàn)身說法地教授學員如何應對難纏對手的有效方法。
5、模擬談判錄像回放。將學員談判的錄像回放,旨在更細致地剖析學員在談判交涉、語言應對,甚至是肢體語言中存在的問題,從而引導出談判中的語言應對技巧和行為心理學分析理論。比如,什么信息不該拋出太早,或不該以這種方式拋出來;對方的這種表述已透露出某種信息或表明某種跡象,談判另一方是否即時察覺并加以利用;對方所提要求或問題,另一方的回應方式是否正確,應怎樣做才合適;對方的某個肢體語言傳遞出什么信號,你在談判中的肢體表現(xiàn)對不對等等……
二、強調(diào)個性化、客戶化。在案例教學中,盡可能貼近客戶行業(yè)特點和談判項目,甚至將學員正在進行中的談判案例拿出來剖析,以指導和幫助學員解決現(xiàn)實面臨的談判問題。
三、將博弈論、行為心理學、溝通學、問題分析理論,以及相關法律合同、商務禮儀等與談判密切相關的各種理論和知識點,以游戲和案例分析的方式滲透于課程中,不僅使所學知識系統(tǒng)而豐沛,更讓學員在談判實戰(zhàn)中有突破性思維,而不拘泥于一種固有的套路。
四、歡樂總動員。通過各種激勵措施,調(diào)動每個學員參與的熱情和積極性,尤其是在模擬談判環(huán)節(jié),每個小組每個人員都要擔負起談判代表的不同職責,各方陣營中的不同小組既有獨立性又要通力合作,才能行之有成效地完成談判目標。所以要讓全員動起來,讓大家都有參與的機會,小班授課是關鍵,20-30人為宜。
五、在授課內(nèi)容上和形式上,著重強調(diào)咨詢式和教練式培訓,在為企業(yè)做內(nèi)訓時,充分貼近企業(yè)需求和行業(yè)特點,量身定制為客戶設計符合企業(yè)實際談判狀況的案例(這是本課程的最大特點)。以

培訓課程:
《商戰(zhàn)博弈之商務談判》(濃縮版)
《實用商務談判原理與技術》(實務篇)
《矛與盾:商務談判兵法與攻防之道》(策略篇)
《商務談判議價技巧與方法》(技巧篇)
《無往不勝:訓練談判高手》(操作篇)
《注冊國際商務談判師(CIPN)高級研修班》(全球認證協(xié)會及美國職業(yè)談判協(xié)會認證課)
《在建項目合同談判》(工程項目類)
《商務談判技巧與溝通訓練》(CMAT重點課程之一)
《采購談判技巧與供應商選擇評估》
《巔峰對決:國際商務談判特訓營》

出版專著:
《大話西游團隊:打造高績效團隊的奧秘》
《水滸行動:打開營銷執(zhí)行的9大玄關》
《你絕對不能失?。撼删屯昝朗聵I(yè)的行動基準》
《一切皆可能:提升執(zhí)行力的5大利器》
《王者歸來:如何在變革中成長壯大》
《獲勝第一:企業(yè)制勝6動力》
出版光盤:《砍價技巧》8張VCD
 
培訓客戶案例:
電力/煤炭業(yè):大亞灣核電站、中國廣東核電工程公司、江蘇核電站、陽江核電站、紅沿河核電、三門核電站、國華電力、靖遠二電、華潤電力、兗州煤礦、神華集團、中煤集團、安耐鋁業(yè)
汽車行業(yè):豐田汽車、通用汽車、大眾汽車、倍耐力輪胎、固特異輪胎、固珀成山、東風汽車、比亞迪汽車、耀皮玻璃、長春偉巴斯特、鄭州宇通、美標公司、北汽海納川、東風悅達起亞、富維-江森
石油/石化業(yè):中石化、中石油、中海油(油建、油服、基地、物流、監(jiān)督監(jiān)理、氣電集團)、挪威國家石油、科麥奇、燕山石化、上海石化、上海賽科石油、中化化肥、煙臺萬華、廣東建滔化工、新奧燃氣、山西華頓、中海煉化、深圳大鵬天然氣
電子/家電/通訊業(yè):飛利浦電子(上海)、西門子、諾基亞、津亞電子、普瑞姆、大唐電信、中興通訊、深圳移動、新疆移動、臺州移動、內(nèi)蒙移動、重慶移動、河北移動、廣東移動、廣東電信、北京電信、泉州電信、夏新電子、美的制冷、TCL、康佳、京東方、步步高、歐普照明、華力特電氣、星星家電、浙江正泰電氣、海信、海爾、中國普天
IT/互聯(lián)網(wǎng):IBM、聯(lián)想國際、清華同方、清華紫光、中國大恒、北京金遠見(文曲星)、奧星、長城計算機、華旗資訊、艾默生網(wǎng)絡能源、深圳達實、騰訊、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、卓望科技、京東商城、米蘭網(wǎng)
航空業(yè):首都機場、中國國際航空公司、東方航空公司、海南航空、北京飛機修理公司、哈爾濱飛機制造廠
制造業(yè):無錫葉片廠、SEW-傳動設備、泊姆克(天津)液壓、山東威特、經(jīng)緯紡機、美國戴蒙德電力、威樂山姆遜(北京)、三一重工、上海永大電梯、安徽銅陵三佳、安泰鋼研、威盧克斯(中國)、林德叉車(中國)、沈陽機床廠
零售商業(yè):百盛、蘇寧電器、中免集團、小白楊超市、物美集團、青島國貨集團、慶客隆商貿(mào)、中糧屯河、五糧液、青島啤酒、百麗鞋業(yè)、宜而爽、杰克瓊斯、李寧體育、棒棒雞連鎖、七河源食品、龍大食品
制藥業(yè):石藥集團、朗生制藥、三九藥業(yè)、諾和諾德(中國)、美國東方生物技術(AOBO)、浙江仙居制藥
地產(chǎn)/工程/建材:萬科地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華遠地產(chǎn)、遠洋地產(chǎn)、朗詩地產(chǎn)、上海東渡國際、旭輝地產(chǎn)、重慶凱川、 東方家園、百安居、華潤置地、北新集團、新華聯(lián)控股、拉法基水泥、成都青陽工業(yè)園總部基地、中新蘇州工業(yè)園招商部、南京浩華置地、葛洲壩機電、中水四局
銀行與保險公司:中國銀行、建設銀行投資公司、工商銀行、中信銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、貴州農(nóng)村信用合作社、廣州銀暉資產(chǎn)管理公司
投資與擔保公司:國家開發(fā)投資公司(國投)、華能集團、百江投資、鞍山置業(yè)擔保公司、天津熱能投資擔保公司
其它行業(yè):中國船舶公總司、中國郵政總局、中國機械進出口公司、中國輕工業(yè)對外經(jīng)濟技術合作公司、中外運、新京報等。

定制化模擬談判客戶案例:
中廣核集團《收購英國Kalahari部分股權(quán)談判》、《投資土耳其錫諾普核電站項目談判》、《機電安裝工程延期索賠談判》
中集來福士《深水半潛式鉆井平臺購銷合同談判》、《特殊船用鋼板購銷合同談判》
伊利《SIG無菌紙盒年度大盤采購合同談判》、《引進成套IP屋頂包灌裝設備談判》、《泉林紛美包采購協(xié)議談判》、《吸吸凍直立袋采購價談判》
順豐速運《佳世達液晶屏快遞業(yè)務談判》、《紅豆服飾物流快遞年度續(xù)約談判》、《廣汽本田快遞大盤合作協(xié)議談判》、《與國航年度大盤貨運合同談判》、《續(xù)租東海航空全貨機談判》、《與7-11洽談順豐授權(quán)代辦點合作談判》
益盟軟件《與軟件下載門戶網(wǎng)站合作項目談判》、《益盟軟件代理協(xié)議談判》、《購買百度品牌推廣項目談判》
興業(yè)信托《金礦信托產(chǎn)品銀行代銷協(xié)議談判》、《華潤萬家物業(yè)投資集合信托計劃談判》、《企業(yè)年金信托計劃談判》、《與諾亞財富商談信托產(chǎn)品代銷業(yè)務》
海信《恩布拉科EM系列壓縮機采購合同談判》、《空調(diào)銷售大盤年度合同談判》
海爾海外事業(yè)部《家用空調(diào)沃爾瑪經(jīng)銷合作續(xù)約談判》、《商用空調(diào)與奧雅納工程項目合作談判》
美的制冷國際營銷部《美的空調(diào)OEM項目合作談判》
湖南中煙《引進XHD成套設備與技術談判》、《卷煙紙年度采購合同談判》
利德曼生物制藥《生化檢測系統(tǒng)續(xù)簽代理協(xié)議談判》、《利德曼體外診斷試劑初次合作談判》
百麗鞋業(yè)《進駐金源燕莎MALL合作項目談判》、《與華堂商場續(xù)簽合同談判》、《代理銳步品牌續(xù)約談判》、《與新世界百貨促銷活動談判》
蘇寧電器《彩電年度大盤經(jīng)銷協(xié)議談判》、《空調(diào)售后服務授權(quán)合作協(xié)議談判》
?;瘓F《寶石機械7000米拖掛式交流鉆機購銷合同談判》、《DOP購銷交易價談判》
朗詩地產(chǎn)《工程中標后的合同談判》、《工程延期索賠談判》、《整體廚柜購銷合同談判》、《電鍋爐采購項目談判》、《朗詩•鐘山綠郡團購房談判》
遠洋地產(chǎn)《大型商鋪整租談判》、《樓盤代理銷售合作協(xié)議談判》
成都青羊工業(yè)園總部基地《入駐總部基地合同談判》
重慶遠達《煉油廠脫硫脫硝EPC工程項目談判》、《國華北京熱電廠脫硝二期工程談判》
昆明制藥《絡泰注射用血塞通進駐醫(yī)院談判》
藥明康德《半光胺鹽酸鹽購銷合同談判》、《安捷倫2100生物分析儀采購談判》
三一重工《旋挖鉆機購銷合同談判》、《液壓膠管采購項目談判》、《泵車用支腿板采購價談判》
沈陽機床《數(shù)控車床購銷合同談判》
佳世達《紫三洋OSCON系列固態(tài)電容采購談判》
中國移動《移動TD無線基站第四期招標談判》、《手機增值業(yè)務項目合作談判》、《移動呼叫中心外包服務業(yè)務談判》、《圖騰機柜采購項目談判》
中國聯(lián)通《國際漫游業(yè)務合作項目談判》、《聯(lián)通WCDMA設備招標談判》
中海油《LNG購銷合同談判》、《天然氣公交車合作項目談判》、《閥門采購協(xié)議談判》
青島齊耀瓦錫蘭《ABB船用渦輪增壓器采購合同談判》
杜邦華佳《粉末涂料年度續(xù)簽合同談判》
奧迪汽車《與4S店年度商務計劃談判》

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