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影響力管理培訓

企業(yè)管理學院培訓課程體系

管理培訓研發(fā)部
   企業(yè)管理學院培訓課程體系包括管理類課程體系、專業(yè)類課程體系、業(yè)務類課程體系三大板塊。管理類課程體系是和個人及組織能力提升的軟性技能相關(guān)的課程集合;專業(yè)類課程體系是企業(yè)中各組織單元的專業(yè)相關(guān)的課程集合;業(yè)務類課程體系是公司或相關(guān)部門業(yè)務、產(chǎn)品、標準及規(guī)范的課程集合。
一、管理類課程體系
  管理類課程體系和軟性技能相關(guān),主要包括自我管理、員工管理、團隊管理和關(guān)系管理四大模塊。
  自我管理是指完成工作及自我提升和發(fā)展所應具備的態(tài)度、知識和技能,一個優(yōu)秀的人首先是能夠進行自我提升和發(fā)展的人,需要他能夠做到要事第一,學會工作事件的有限順序,具備快速的學習能力;員工管理是能夠以身作則并通過他人完成工作目標,進行員工管理要知道管理者的角色定位,要學會如何指導人、激勵人、發(fā)展人,從而做到有效的管理;團隊管理必須帶領(lǐng)整個團隊不斷發(fā)展、激勵團隊的士氣,保持團隊熱情,在正確理解企業(yè)文化前提下,能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行有效的管理團隊變革,帶領(lǐng)團隊完成既定的任務;關(guān)系管理通過與其他組織、團隊、個人打交道,從而實現(xiàn)自己組織與團隊的目標,通過對人的有效認知和理解進行有效的溝通和談判,通過對思維方式和行為方法的理解和把握有效地解決問題。
  這四個模塊中,每個模塊中都包含若干具體的能力項,每個能力項都對應從初級到高級不等的若干課程。在進行需求調(diào)查時,可以根據(jù)崗位評估中欠缺的能力項抽取出培訓需求,這樣,課程的內(nèi)容是和崗位的勝任能力相關(guān),也就保證了培訓內(nèi)容對于工作的有用性。以下為管理類課程體系部分內(nèi)容:
  管理類課程體系(部分)
二、專業(yè)類課程體系
  專業(yè)類課程體系是企業(yè)各組織單元的專業(yè)相關(guān)的課程集合,直接和各個部門的職能及工作崗位相關(guān),具體包括哪些是和企業(yè)所設(shè)立和包括的部門及崗位相關(guān),課程體系的細化程度與企業(yè)的崗位設(shè)置的專業(yè)化分工程度直接相關(guān)。
  企業(yè)的組織單元基本包括人力資源、行政、財務、物流與供應、生產(chǎn)與質(zhì)量管理、銷售與營銷、客戶服務等。每個企業(yè)都有自己的主營業(yè)務,比如生產(chǎn)型的企業(yè)會以生產(chǎn)的管理、流程、技術(shù)等為重點,銷售企業(yè)會以營銷、銷售、市場分析與策劃等為重點,這樣企業(yè)就會在主營業(yè)務相關(guān)的專業(yè)方向下進行非常細致的分工,相對應的培訓課程體系也會非常細致。涉及到的培訓方式上,通常是公司主營業(yè)務相關(guān)的培訓以內(nèi)訓為主,其他單元基本根據(jù)需要以外派學習為主。如果公司規(guī)模足夠大,相關(guān)的組織單元人數(shù)可以進行內(nèi)訓的,還是進行內(nèi)訓效果更好一些,因為一個企業(yè)的培訓對象需要進行培訓的內(nèi)容一致性程度更高一些。
  公司各個組織單元下的職能可以進行進一步的細分,根據(jù)細分的職能就可以確定專業(yè)方向上的培訓課程體系。人力資源單元可以分為人力資源管理、招聘、員工發(fā)展、績效、薪酬、員工關(guān)系;行政單元可以分為行政管理、秘書;財務單元可以分為財務管理、會計、審計;物流與供應單元可以分為采購、物流、倉儲;生產(chǎn)與質(zhì)量管理單元可以分為生產(chǎn)管理、現(xiàn)場管理、流程管理、質(zhì)量管理、過程管理;銷售與營銷單元可以分為銷售團隊管理、營銷、銷售、市場;客戶服務單元可以分為客服管理系統(tǒng)、客戶服務、客戶關(guān)系。以下為專業(yè)類課程體系部分部分內(nèi)容:
專業(yè)類課程體系(部分)
   企業(yè)主營業(yè)務的培訓通常都會做專項培養(yǎng)方案進行規(guī)劃,專項培養(yǎng)方案的規(guī)劃直接和培訓的課程體系相關(guān),是由課程體系中的各個課程進行的有機組合,這一部分在培訓專項培養(yǎng)方案中會進行介紹,這里就不再贅述。
三、業(yè)務類課程體系
  業(yè)務類課程體系是公司或相關(guān)部門的業(yè)務、產(chǎn)品、標準及規(guī)范的課程集合。主要包括三大類:第一類是公司的發(fā)展歷程,第二類是公司的業(yè)務和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識,第三類是公司業(yè)務和產(chǎn)品所要遵循的規(guī)范。
  公司的發(fā)展歷程一定是公司業(yè)務發(fā)展的歷程,離開公司的業(yè)務發(fā)展就根本就談不上發(fā)展,所以業(yè)務類課程首要就是公司發(fā)展歷程;公司的業(yè)務和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識,第一是業(yè)務和產(chǎn)品知識,第二是所在領(lǐng)域的知識,二者同等重要,不知道自己的業(yè)務和產(chǎn)品知識根本無法想象,不知道所在領(lǐng)域的知識業(yè)務和產(chǎn)品根本就不會取得成功。業(yè)務和產(chǎn)品所要遵循的規(guī)范每個公司不盡相同,比如大多數(shù)公司都遵循ISO9000規(guī)范,軟件公司一般遵循CMMI規(guī)范,由于公司主營業(yè)務和產(chǎn)品不同,所遵循的規(guī)范也不盡相同。
  對于公司發(fā)展歷程,要求全體員工必須都了解,只有更好地了解公司的過去,才能更好地著眼公司發(fā)展的未來,只有更深入地了解公司,公司之外的人尤其是客戶才更能感受到公司員工的專業(yè)性,從而更加尊重和認可公司;對于公司業(yè)務和產(chǎn)品知識及所在領(lǐng)域的知識,基本上是比較固定的,只有當業(yè)務和產(chǎn)品發(fā)生變化時,這部分內(nèi)容才發(fā)生變化,這一部分要求相關(guān)人員必須了解和掌握,比如一個做E-HR軟件產(chǎn)品的公司或部門,他的業(yè)務是針對客戶公司制定的人力資源信息化解決方案,產(chǎn)品是交付客戶的人力資源管理系統(tǒng)軟件,領(lǐng)域知識就是人力資源的各個模塊的知識和流程,如果這些知識都不掌握,那么勝任工作根本是不可能的事情;對于公司業(yè)務和產(chǎn)品所遵循的規(guī)范,各個部門只要掌握和自己相關(guān)的那一部分就可以了,例如軟件公司遵循的CMMI規(guī)范,質(zhì)量管理部門需要全面掌握,業(yè)務部門只要掌握開發(fā)和項目管理部分,涉及到人力資源部門的只有培訓的部分。

 

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