影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)自成立以來(lái)，就一直以“如何建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)”作為核心服務(wù)內(nèi)容。多年的企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，使我們發(fā)現(xiàn)高效率團(tuán)隊(duì)與眾不同的特質(zhì)。從建設(shè)這些特質(zhì)入手，可以幫助我們快速達(dá)到建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì)的目的。
高效率團(tuán)隊(duì)的22個(gè)特質(zhì)如下：
1.共同愿景
團(tuán)隊(duì)考慮任何問(wèn)題時(shí)，都習(xí)慣以共同的利益為基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)的每位成員明確知道自己的個(gè)人利益會(huì)在團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)時(shí)得到保證，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是大家的共同愿景。
2.激勵(lì)規(guī)劃
成員彼此間的協(xié)作靠團(tuán)隊(duì)習(xí)慣制定游戲規(guī)則，而不是靠主管指揮來(lái)協(xié)調(diào)。而且，每制定一項(xiàng)新規(guī)則均會(huì)考慮它能否激勵(lì)成員向上。
3.積極向上
團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)積極向上的價(jià)值理念，并且關(guān)鍵之處是，這些理念能潛移默化地、習(xí)慣性地體現(xiàn)在每位成員的日常生活工作之中，而不只是空頭口號(hào)。
4.充分參與
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人不是發(fā)號(hào)施令者，他們習(xí)慣讓每位成員一起參與，與他們一道設(shè)立目標(biāo)，制定計(jì)劃及解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)成員也非常習(xí)慣共同負(fù)起完成任務(wù)的責(zé)任。
5.解決沖突
在團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)為沖突和競(jìng)爭(zhēng)是正常的事。但他們絕不任由沖突和競(jìng)爭(zhēng)失去控制或者相反，試圖消除沖突和爭(zhēng)。他們認(rèn)為只要事情不失去控制，沖突就有可能產(chǎn)生積極的作用。并教育成員理解沖突、積極地化解沖突，這樣常常有助于團(tuán)隊(duì)取得成功。
6.服從指揮
團(tuán)隊(duì)成員常常共同參與決策，但他們也認(rèn)識(shí)到，如果不能達(dá)成一致意見(jiàn)時(shí)或在緊急情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人必須拿出主意，果斷行動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員習(xí)慣充分溝通，也習(xí)慣服從決定。
7.合格成員
團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就以負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格挑選能與人好合作的合格員工，但也堅(jiān)持替換那些經(jīng)過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練仍不能達(dá)到或者不肯達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)的成員
8.培訓(xùn)與發(fā)展
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人鼓勵(lì)對(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓勵(lì)自我發(fā)展，并指導(dǎo)他們應(yīng)用所學(xué)到的東西。
9.信任與支持
成員們?cè)诨ハ嘈湃蔚姆諊幸黄鸸ぷ鳌F(tuán)隊(duì)認(rèn)為信任的氛圍能培訓(xùn)成員的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)他們對(duì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)公開(kāi)地提出問(wèn)題，表達(dá)自己的想法、意見(jiàn)、分歧和感受，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員互相理解、尊重、支持、學(xué)習(xí)，共同發(fā)展。
10.紀(jì)律與自律
團(tuán)隊(duì)成員都認(rèn)為良好的紀(jì)律與自律是一件很重要的事。團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)那些不服從“教練”指導(dǎo)的“球員”，在屢教不改之后，堅(jiān)決送回“乙級(jí)”隊(duì)去。但他們認(rèn)為那些勇于承擔(dān)責(zé)任的人不太會(huì)制造不必要的麻煩。
11.充分溝通
團(tuán)隊(duì)同時(shí)為成員提供良好的溝通平臺(tái)并制定溝通規(guī)則，盡量避免不必要的沖突發(fā)生。每位成員都能非常主動(dòng)地創(chuàng)造良好的溝通氛圍。
12.尊重差異
團(tuán)隊(duì)成員互相承認(rèn)并尊重每個(gè)人之間的差異。他們不在乎有沒(méi)有爭(zhēng)端，更關(guān)注是否取得積極的成果。他們也絕不會(huì)僅僅為了求得和諧一致就支持糟糕的解決辦法。
13.和睦相處
團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)和睦的人際關(guān)系。他們認(rèn)為勾心斗角、拉幫結(jié)派，受傷害最嚴(yán)重的是團(tuán)隊(duì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，以及因團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的降低而損害到團(tuán)隊(duì)每位成員的自身利益。他們認(rèn)為，搞“辦公室政治”是件非?；闹嚨氖?。
14.認(rèn)同與贊賞
團(tuán)隊(duì)認(rèn)為已知的最強(qiáng)大的動(dòng)力，就是“認(rèn)同”與“贊賞”兩者。管理者會(huì)認(rèn)同成員的每次努力，并在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)員工的良好表現(xiàn)和提高給予真誠(chéng)的贊賞。他們認(rèn)為，對(duì)人們干得好加以表?yè)P(yáng)的效果，遠(yuǎn)比對(duì)人們干錯(cuò)了事加以批評(píng)的效果好得多。
15.彼此關(guān)懷
團(tuán)隊(duì)敏感地關(guān)注著每位成員的需求，他們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)中的每位成員都很重要。
16.教練角度
團(tuán)隊(duì)的管理者不扮演監(jiān)督者角色，他們都認(rèn)為自己是一位教練，認(rèn)為管理者就是培養(yǎng)者。必要時(shí)，他們隨時(shí)準(zhǔn)備對(duì)隊(duì)員們提供咨詢、支持與援助
17.鼓勵(lì)嘗試
團(tuán)隊(duì)鼓勵(lì)成員大膽提出并去嘗試自己的想法，作為取得經(jīng)驗(yàn)的部分代價(jià)，他們?cè)试S成員偶爾犯錯(cuò)誤。
18.了解任務(wù)
團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始就讓每位成員了解自己的工作內(nèi)容、該工作對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，以及團(tuán)隊(duì)對(duì)他們的期望是什么。即便主管不在場(chǎng)，他們也明確地知道自己該干什么，并且自覺(jué)地達(dá)到團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
19.解決問(wèn)題
團(tuán)隊(duì)成員不懼怕問(wèn)題，不抱怨問(wèn)題，他們認(rèn)為解決問(wèn)題是自己義不容辭的責(zé)任。
20.信守承誥
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人堅(jiān)守承諾，并期望團(tuán)隊(duì)中其他成員同樣信守承諾。
21.領(lǐng)袖人物
團(tuán)隊(duì)中，有一個(gè)被一致認(rèn)同的領(lǐng)袖人物和一群團(tuán)結(jié)在他身邊的出色管理者。這位領(lǐng)袖人物非凡的人格魅力能深深吸引每位成員，并能使每位成員因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞫械娇鞓?lè)與自豪。
22.完成任務(wù)
團(tuán)隊(duì)成員能從容應(yīng)付眼前的任務(wù)，并且他們常常大膽設(shè)想通過(guò)變化來(lái)使團(tuán)隊(duì)完成更大的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。一旦策劃出新的可行性方案，立即付諸行動(dòng)。