課程大綱：
第一章：從自我認知到自我管理（管己）
模塊一：化解工作壓力和科學(xué)管理情緒
 認識工作中的壓力
 科學(xué)的管理情緒3法
 管理者面對壓力的3個對策
 從5個途徑成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者
 案例：壓力來之何處又將去向何方

模塊二：準確界定并快速解決問題
 培養(yǎng)敏銳的問題意識的3種方法（發(fā)現(xiàn)問題）
 如何有效的界定問題（界定問題）
 KJ法收集和分析信息（分析問題）
 分析問題的方法和工具（分析問題）
 如何有效的解決問題（解決問題）
 案例：資源性問題的解決方法
 案例：態(tài)度型問題的解決方法

第二章：高效管理事務(wù)(管事)
模塊三：做制度的捍衛(wèi)者和守衛(wèi)者
 門朝哪里開人往哪里走
 100%的重視換來50%的保障，1%的忽視換來的是100%失敗
 制定者心態(tài)與執(zhí)行者的感受
 修路原理與制度管理的3個基本要求
 案例：狼規(guī)與組織行為學(xué)

模塊四：高效的決策與執(zhí)行
 科學(xué)的決策的7個步驟
 基本的決策3個原則
 團隊決策的5個好處
 最基本的4種決策類型
 案例討論：失誤的決策
 如何排除環(huán)境因素、組織因素等6大因素對決策的影響
 提升組織執(zhí)行力的8個途徑

模塊五：共頻管理與高品質(zhì)的溝通
 步驟一：事前準備（心理準備，資料的準備，方案的準備）
 步驟二：確認需求（目標需求，結(jié)果需求，利益需求，共識需求）
 步驟三：闡述觀點（雙方觀點交換，達成共識）
 步驟四：處理異議（目標，理念，情緒，事態(tài)，行為）
 步驟五：達成協(xié)議（共識，操作流程，時間節(jié)點，責(zé)任人）
 步驟六：共同實施（相互尊重，換位思考，攜手共進，求同排異）
 ◎案例：最高效的溝通

第三章：主動激發(fā)團隊(管人育人)
模塊六：建設(shè)與管理高績效的團隊
了解團隊角色，打造和諧團隊
高績效團隊的7個特征
團隊的共識管理3要素
團隊的共行管理3個難點
團隊建設(shè)的不同階段與管理方式

模塊七：員工的授權(quán)與培養(yǎng)
 授權(quán)管理的3 要素解析
 案例討論：責(zé)任與任務(wù)的區(qū)分
 分組討論：任務(wù)的分配與管理
 深入剖析：4種不同性格特點員工的授權(quán)原則
 授權(quán)管理的4個誤區(qū)
 誤區(qū)一：授權(quán)過程中責(zé)任和權(quán)力的平衡   
 誤區(qū)二：授權(quán)過程中期望和結(jié)果的平衡
 誤區(qū)三：授權(quán)過程中于權(quán)力和能力平衡     
 誤區(qū)四：授權(quán)過程中自我認識和自我改變的平衡

模塊八：管理過程中的激與勵
 西方案例詳解：如何從“冰山理論”理解激勵的精髓
 東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵
 管理過程中的有效激勵案例分享
 被忽略的自我激勵:自我激勵5個實用方法
 自我激勵的5個步驟
 激勵部屬的6個有效步驟 （組織行為）
 激勵部屬的6個有效步驟 （個人行為）
 案例：強化理論在管理中的運用

課程時間：2天
培訓(xùn)對象：中高層管理人員
課程定位：中層管理培訓(xùn)、高層管理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：《向下管理》、《向上管理》、《打造高績效團隊》書籍作者蔣巍巍先生